IT之家 8 月 9 日消息，微软宣布旗下 Teams 会议软件中的 Live Chat 实时聊天功能，此举是为了“将资源投入到更新的客户互动和沟通体验中”。
根据微软官方文档，Teams Live Chat 将于 10 月 5 日正式停止服务，届时客户发送的消息将无法继续进入 Teams。微软已正式停止新用户配置该功能，并要求现有用户在服务关闭前从网站中移除聊天组件。服务终止后，仍未删除的聊天入口将被隐藏。
IT之家获悉，Teams Live Chat 是 Microsoft 365 Business Basic、Business Standard 和 Business Premium 版本中提供的一项较为简单的客户沟通功能。企业可以在官方网站嵌入聊天窗口，访客发送的消息会直接转发至 Teams 中的客服团队。管理员可以设置服务时间，并最多分配 25 名用户负责处理客户咨询。
值得注意的是，微软在 2025 年 3 月推出 Teams Live Chat 时曾对该功能寄予厚望。当时 Microsoft 365 中小企业业务负责人 Brenna Robinson 曾表示：“我们很高兴通过 Microsoft Teams 引入实时聊天功能，让企业能够以更快速、更具互动性的方式连接客户。”
如今，Robinson 已转任微软 AI Business Solutions 业务负责人，而 Teams Live Chat 则成为微软众多被淘汰功能中的一员。
